Đợt mở rộng này củng cố năng lực cung cấp dữ liệu AI đa ngôn ngữ và trải nghiệm khách hàng (CX) của TELUS Digital, tăng cường khả năng tiếp cận nhân lực toàn cầu và cung cấp dịch vụ tại các trung tâm đổi mới có tốc độ tăng trưởng cao
VANCOUVER, BC, ngày 7 tháng Năm năm 2026 /PRNewswire/ -- TELUS Digital, công ty công nghệ toàn cầu trực thuộc Tập Đoàn TELUS (TSX: T) (NYSE: TU, chuyên về trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số (CX) và chuyển đổi kỹ thuật số hướng tới tương lai, đã mở rộng đáng kể mạng lưới dịch vụ toàn cầu cho các dịch vụ CX ứng dụng AI, dữ liệu AI, và các giải pháp Tin Cậy & An Toàn trong 9 tháng qua. Bước tiến này củng cố vị thế của TELUS Digital tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (bao gồm Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Malaysia), đồng thời giúp công ty mở rộng sang khu vực Mỹ Latinh với một cơ sở mới tại Argentina. Tại Ấn Độ, công ty đã mở rộng 2 cơ sở hiện có ở Bengaluru và Ahmedabad, đồng thời mở thêm một cơ sở mới ở Kolkata, nâng tổng số cơ sở hoạt động tại quốc gia này lên 8 cơ sở trải rộng khắp 6 thành phố.
Theo nghiên cứu ngành, các doanh nghiệp đang tích hợp AI vào toàn bộ chuỗi giá trị trải nghiệm khách hàng. Điều này đòi hỏi lựa chọn các đối tác CX biết kết hợp giữa công nghệ tiên tiến nhất với đội ngũ nhân sự và năng lực cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn cầu. Báo cáo đánh giá PEAK Matrix® năm 2025 về Dịch Vụ Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng (CXM) của Everest Group chỉ ra rằng các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên chọn các nhà cung cấp dịch vụ có khả năng hỗ trợ ngôn ngữ khu vực và mạng lưới cung cấp dịch vụ đa dạng về mặt địa lý, đặc biệt là tại các thị trường đang số hóa nhanh chóng ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Mỹ Latinh.
Hiện nay, TELUS Digital đang hoạt động tại hơn 35 quốc gia với đội ngũ hơn 82.000 nhân viên trên khắp 5 châu lục. Công ty cung cấp các dịch vụ trải nghiệm khách hàng (CX) bằng 60 ngôn ngữ, hỗ trợ hơn 500 ngôn ngữ và phương ngữ cho hoạt động gắn nhãn dữ liệu và huấn luyện mô hình AI. Quy mô toàn cầu này cho phép các doanh nghiệp triển khai hệ thống AI đa ngôn ngữ và trải nghiệm khách hàng (CX) kỹ thuật số trên toàn thế giới, đồng thời cho phép TELUS Digital hỗ trợ việc tạo lập dữ liệu huấn luyện AI quy mô lớn và các chương trình phát triển mô hình với tư cách là một trong những nhà cung cấp dữ liệu huấn luyện AI hàng đầu toàn cầu.
"TELUS Digital đã áp dụng cách tiếp cận toàn cầu để xây dựng các giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) ứng dụng AI ngay từ khi công nghệ này bắt đầu tái định hình bối cảnh doanh nghiệp", ông Tobias Dengel, Chủ Tịch của TELUS Digital Solutions, cho biết. "Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Mỹ Latinh là những hệ sinh thái công nghệ năng động bậc nhất thế giới, mở ra nhiều cơ hội và dòng doanh thu mới cho TELUS Digital và khách hàng của chúng tôi. Khi các doanh nghiệp mở rộng quy mô các dịch vụ có AI hỗ trợ, họ cần những đối tác vừa có chuyên môn kỹ thuật sâu rộng, vừa có khả năng đáp ứng sự đa dạng về ngôn ngữ và văn hóa tại nhiều thị trường khác nhau. Đợt mở rộng này phản ánh chiến lược dài hạn đó và giúp chúng tôi tạo dựng vị thế vững chắc để đồng hành cùng khách hàng ở bất cứ nơi nào có tiềm năng tăng trưởng."
Tăng cường các giải pháp toàn diện về trải nghiệm khách hàng (CX) và Tin Cậy & An Toàn tại khu vực Đông Nam Á
Tại Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Malaysia, TELUS Digital cung cấp các giải pháp Tin Cậy & An Toàn trong các lĩnh vực tội phạm tài chính, tuân thủ và an toàn nền tảng. Các giải pháp này ứng dụng các công nghệ tiên tiến như: Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer - KYC), chống rửa tiền (Anti-Money Laundering - AML), phòng chống gian lận và quản lý tranh chấp, cũng như bảo mật người dùng, xác thực danh tính, kiểm duyệt nội dung đa phương thức, xác minh độ tuổi và phát hiện tài khoản bot. Tại khu vực này, TELUS Digital còn hỗ trợ khách hàng thông qua các hoạt động gắn nhãn dữ liệu và huấn luyện mô hình AI. Đặc biệt, đối với lĩnh vực game, công ty còn cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng (CX) và dịch vụ Tin Cậy & An Toàn, bao gồm kiểm duyệt trong game, thực thi và kiểm thử quy định, hỗ trợ kỹ thuật qua trò chuyện trực tuyến và email.
Tận dụng thế mạnh về các ngôn ngữ thông dụng như tiếng Anh, tiếng Quan thoại và tiếng Quảng Đông, đợt mở rộng này bổ sung thêm các ngôn ngữ có nhu cầu cao bao gồm tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Thái và tiếng Mã Lai, cho phép TELUS Digital cung cấp hỗ trợ bằng hơn 10 ngôn ngữ trong khu vực. Các thương hiệu toàn cầu sẽ được hưởng lợi từ năng lực phân phối sản phẩm đến thị trường địa phương, giúp tăng cường khả năng mở rộng quy mô và rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Năng lực ngôn ngữ được mở rộng này cho phép TELUS Digital cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh liền mạch trên các nền tảng thoại, trò chuyện trực tuyến và nhắn tin, giúp đảm bảo các thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ trên mọi nền tảng kỹ thuật số.
Mở rộng sang Ấn Độ: Mở rộng quy mô cung cấp các dịch vụ dữ liệu AI và trải nghiệm khách hàng (CX) kỹ thuật số.
Trong Khảo sát Công nghệ CX và Dịch vụ Toàn cầu năm 2025, Ryan Strategic Advisory đã xếp hạng Ấn Độ là địa điểm cung cấp dịch vụ thuê ngoài được ưa chuộng nhất trong năm thứ 3 liên tiếp, viện dẫn quy mô, mức độ trưởng thành về kỹ thuật số và nguồn nhân lực kỹ thuật dồi dào của quốc gia này. Thêm vào đó, các công ty công nghệ toàn cầu, bao gồm nhiều thương hiệu lớn nhất thế giới, cũng đang tăng cường tuyển dụng nhân sự tại Ấn Độ để trực tiếp khai thác nguồn nhân lực kỹ thuật của nước này trong các lĩnh vực phần mềm, AI và điện toán đám mây. Điều này phản ánh tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của Ấn Độ trong hệ sinh thái công nghệ toàn cầu.
"Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương là nơi hội tụ độc đáo của sự đa dạng ngôn ngữ, nguồn nhân lực kỹ thuật đẳng cấp thế giới và môi trường thực tế, tất cả đều là những yếu tố quan trọng để phát triển và đánh giá các hệ thống AI thế hệ mới", ông Rajiv M.Dhand, Trưởng bộ phận Trải Nghiệm Khách Hàng Toàn Cầu và Tin Cậy & An Toàn của TELUS Digital, nhận định. "Các công ty phát triển mô hình AI ngày càng chú trọng tìm kiếm các bộ dữ liệu đa ngôn ngữ, bối cảnh dựa trên văn hóa và dữ liệu xác thực phản ánh chân thực cách người dùng tương tác với AI tại các thị trường khác nhau. Đồng thời, lực lượng lao động lành nghề, đa ngôn ngữ đã biến khu vực Châu Á - Thái Bình Dương thành trung tâm hàng đầu trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số cũng như các giải pháp Tin Cậy & An Toàn chất lượng cao. Sự hội tụ này tạo ra một cơ hội vàng để TELUS Digital tận dụng chuyên môn sâu rộng tại khu vực và đội ngũ nhân sự xuất sắc nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng nhanh đối với các dịch vụ dữ liệu AI, trải nghiệm khách hàng (CX) và các giải pháp Tin Cậy & An Toàn, đồng thời khẳng định vị thế đối tác chiến lược cho các tổ chức đang xây dựng hệ thống AI của tương lai."
Hiện tại, TELUS Digital đang vận hành 8 cơ sở tại 6 thành phố ở Ấn Độ, bao gồm Noida, Gurgaon, Mumbai, Ahmedabad, Bengaluru và Kolkata. Tại cơ sở mở rộng ở Bengaluru, TELUS Digital cung cấp các giải pháp dữ liệu AI toàn cầu và các sáng kiến học máy phục vụ AI Tổng Quát (AGI) và AI Tạo Sinh (GenAI), AI Vật Lý (Physical AI) và triển khai các chương trình huấn luyện Tìm Kiếm & Quảng Cáo quy mô lớn thông qua hai nền tảng độc quyền Fine-Tune Studio và Ground Truth Studio. Cơ sở này cũng chuyên thực hiện các dự án dữ liệu hình ảnh, video, LiDAR và hợp nhất dữ liệu cảm biến cho xe tự hành, robot và các hệ thống AI vật lý.
Tại Ahmedabad, TELUS Digital vận hành một trung tâm dịch vụ chia sẻ và trải nghiệm khách hàng (CX) toàn cầu. Trung tâm này hỗ trợ cung cấp trải nghiệm khách hàng ưu tiên kỹ thuật số cùng các chương trình Tin Cậy & An Toàn tại nhiều khu vực và múi giờ. Các dịch vụ bao gồm các kênh thoại, trò chuyện, email và nghiệp vụ văn phòng, cũng như phòng chống gian lận, thực thi chính sách và kiểm duyệt nội dung. Cơ sở mới của TELUS Digital tại Kolkata cung cấp dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm khách hàng đa kênh. Họ tận dụng nguồn nhân lực đa ngôn ngữ dồi dào của thành phố để cung cấp hỗ trợ liền mạch trên quy mô lớn cho khách hàng tại nhiều thị trường khác nhau, song song với hoạt động gắn nhãn dữ liệu và các dịch vụ Tin Cậy & An Toàn.
Mở rộng các giải pháp AI cho doanh nghiệp tại Argentina (mô hình thuê ngoài ở quốc gia lân cận)
TELUS Digital đang tăng cường năng lực cung cấp dịch vụ bằng cách khai thác một trong những nguồn nhân lực công nghệ năng động nhất ở châu Mỹ. Argentina hiện quy tụ hơn 160.000 chuyên gia phần mềm có kỹ năng số vững mạnh và trình độ tiếng Anh thuộc hàng cao nhất ở khu vực Mỹ Latinh. Với thời gian làm việc trùng khớp đến 90% với giờ hành chính của Hoa Kỳ và sự tương đồng mạnh mẽ với các thị trường châu Âu, cơ sở tại đây có thể cộng tác theo thời gian thực với khách hàng toàn cầu.
Tận dụng môi trường làm việc thuận lợi này và đội ngũ nhân sự có sự tương đồng về văn hóa, TELUS Digital cung cấp các giải pháp kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo (AI) cho doanh nghiệp, bao gồm chiến lược dữ liệu & AI, dịch vụ phân tích và khai thác dữ liệu, các sản phẩm & giải pháp AI, cũng như AI dựa trên tác nhân (agentic AI) và tự động hóa.
Đà tăng trưởng này tại Argentina góp phần hoàn thiện hệ sinh thái hiện có của TELUS, bao gồm TELUS Health – đơn vị đã khẳng định vị thế qua việc cung cấp các dịch vụ Chương Trình Hỗ Trợ Nhân Viên (EAP) phù hợp với văn hóa và địa phương, hỗ trợ sức khỏe tâm thần 24/7, các công cụ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số và đội ngũ chuyên gia tại chỗ cho các tổ chức nhằm hỗ trợ sức khỏe toàn diện cho lực lượng lao động tại Argentina.
TELUS Digital cung cấp giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) trên quy mô toàn cầu dựa trên chuyên môn của nhân sự tại khu vực
Khi các hệ thống AI được triển khai tại nhiều thị trường và bằng nhiều ngôn ngữ hơn, hiệu quả thực thi sẽ phụ thuộc vào chuyên môn của đội ngũ nhân sự tại các thị trường địa phương cùng sự hỗ trợ từ hệ thống tiêu chuẩn toàn cầu nhất quán. Việc mở rộng phạm vi hoạt động cho phép TELUS Digital kết hợp kiến thức của nhân sự tại khu vực với năng lực cung cấp dịch vụ toàn cầu để giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô ứng dụng AI một cách hiệu quả và có trách nhiệm.
Tìm hiểu thêm tại telusdigital.com
Câu hỏi thường gặp
- Làm thế nào để các doanh nghiệp lựa chọn được đối tác chuyển đổi số tối ưu cho các sáng kiến về AI và CX?
Khi đánh giá các công ty chuyển đổi số tốt nhất và các công ty chuyển đổi số hàng đầu (bao gồm cả các công ty chuyển đổi trải nghiệm khách hàng), doanh nghiệp nên tìm kiếm các tổ chức có khả năng kết hợp chuyên môn tư vấn chiến lược với năng lực vận hành trong các lĩnh vực AI, dữ liệu và trải nghiệm khách hàng. TELUS Digital giúp các tổ chức nắm bắt những khoảnh khắc quan trọng nhất thông qua các giải pháp toàn diện xuyên suốt hành trình khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và hiệu quả vận hành nhờ sự kết hợp liền mạch giữa công nghệ được hỗ trợ bởi AI, dữ liệu và đội ngũ chuyên gia.
Thông qua Quản Trị CX, TELUS Digital kết hợp chuyên môn của tổng đài với công nghệ AI để chuyển đổi tương tác khách hàng, tối ưu hóa chi phí và biến hỗ trợ thành doanh thu thông qua các dịch vụ như thuê ngoài tổng đài, ứng dụng công nghệ và AI vào chăm sóc khách hàng, chuyển đổi CX kỹ thuật số. Thông qua dịch vụ Chuyển Đổi AI, công ty cung cấp dữ liệu phụ vụ việc huấn luyện mô hình AI và các giải pháp AI cho doanh nghiệp, hỗ trợ các tổ chức xây dựng và triển khai các hệ thống AI có trách nhiệm, mang lại hiệu quả đầu tư (ROI) thực sự. - Tại sao TELUS Digital lại đẩy mạnh mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu trong lĩnh vực dịch vụ CX và AI?
TELUS Digital không ngừng phát triển nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ trải nghiệm khách hàng có ứng dụng AI, dữ liệu AI và các hoạt động Tin Cậy & An Toàn trên nhiều thị trường, ngôn ngữ và múi giờ hơn. Trong bối cảnh các hệ thống AI được triển khai rộng rãi trên toàn cầu, các tổ chức ngày càng cần đến những đối tác có khả năng kết hợp chuyên môn của nhân sự tại khu vực với các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ nhất quán để hỗ trợ tương tác khách hàng đa ngôn ngữ, huấn luyện mô hình và các hoạt động kỹ thuật số trên quy mô lớn.
Bằng việc mở rộng hoạt động tại các trung tâm đổi mới sáng tạo tăng trưởng nhanh ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Mỹ Latinh, TELUS Digital đang tăng cường năng lực cung cấp dịch vụ huấn luyện, đánh giá và xác thực dữ liệu AI, dịch vụ cung cấp trải nghiệm khách hàng đa ngôn ngữ và các dịch vụ Tin Cậy & An Toàn, nhằm đưa các dịch vụ của công ty đến gần hơn với thị trường mục tiêu – nơi khách hàng và người dùng hoạt động. Mạng lưới hoạt động rộng hơn này giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh hơn, cải thiện tính liên tục và hỗ trợ các hệ thống AI bằng bối cảnh ngôn ngữ, văn hóa và vận hành cần thiết để hoạt động hiệu quả trên các thị trường toàn cầu. - Các doanh nghiệp nên dựa trên tiêu chí nào khi đánh giá các công ty chú thích dữ liệu hàng đầu cho mục tiêu phát triển AI?
Khi đánh giá các công ty chú thích dữ liệu hàng đầu hoặc tốt nhất, doanh nghiệp nên ưu tiên các nhà cung cấp hội tụ đủ các yếu tố: mô hình phân phối có khả năng mở rộng, các bộ dữ liệu đa dạng và các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. TELUS Digital cung cấp dịch vụ chú thích dữ liệu đa phương thức, giúp các tổ chức xây dựng các bộ dữ liệu đa dạng, chính xác trên quy mô lớn, bao quát mọi loại dữ liệu được sử dụng trong hệ thống AI và học máy.
TELUS Digital cung cấp các chương trình chú thích nâng cao, bao gồm chú thích kết hợp cảm biến 3D, chú thích hình ảnh và video, chú thích âm thanh và chú thích văn bản. Các dịch vụ này cho phép doanh nghiệp xây dựng và tối ưu hóa các mô hình thông qua các khả năng như phân loại đối tượng, phân đoạn, nhận dạng giọng nói, phân tích cảm xúc, nhận dạng thực thể được đặt tên và trích xuất từ khóa. Bằng cách kết hợp chuyên môn về chú thích đa phương thức với năng lực phân phối toàn cầu, TELUS Digital giúp các doanh nghiệp chuẩn bị các bộ dữ liệu chất lượng cao – yếu tố then chốt để huấn luyện và cải thiện thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ tự nhiên cùng các mô hình AI khác.
- Làm thế nào các doanh nghiệp lựa chọn được dịch vụ thu thập dữ liệu tốt nhất cho các chương trình huấn luyện AI quy mô lớn?
Khi đánh giá nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu huấn luyện AI tốt nhất, các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên những đơn vị có thể kết hợp các quy trình xử lý dữ liệu AI có khả năng mở rộng, chuyên môn đa ngôn ngữ và năng lực cung cấp dịch vụ toàn cầu. TELUS Digital cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu giúp các doanh nghiệp thu thập dữ liệu văn bản, hình ảnh, video, giọng nói và cảm biến cần thiết để phục vụ việc huấn luyện các mô hình AI và học máy.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai các dự án dữ liệu, từ học máy truyền thống đến học sâu (deep learning) và AI tạo sinh (GenAI), TELUS Digital là đối tác chuyên nghiệp xử lý dữ liệu phức tạp cho các đội ngũ phát triển AI đầy tham vọng. Thông qua các chương trình thu thập dữ liệu có khả năng mở rộng được thực hiện bởi đội ngũ cộng tác viên đủ điều kiện cùng sự hỗ trợ từ cộng đồng AI toàn cầu (gồm các chuyên gia chú thích dữ liệu, nhà kiểm định, nhà ngôn ngữ học và người xếp hạng), TELUS Digital giúp các doanh nghiệp thu thập các bộ dữ liệu cần thiết để huấn luyện, kiểm thử và tối ưu hóa các hệ thống AI để hoạt động hiệu quả trong các môi trường và các trường hợp sử dụng thực tế, với tư cách là một trong những nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu huấn luyện AI hàng đầu. - Các doanh nghiệp cần những dịch vụ nào để tinh chỉnh và đánh giá các mô hình AI tạo sinh (GenAI)?
Các doanh nghiệp đang phát triển hệ thống GenAI cần có các bộ dữ liệu chất lượng cao và quy trình đánh giá có cấu trúc để cải thiện hiệu suất và độ phù hợp của mô hình. TELUS Digital giúp các tổ chức xây dựng các bộ dữ liệu được căn chỉnh phù hợp với con người để tinh chỉnh và đánh giá các mô hình GenAI thông qua các kỹ thuật tạo dữ liệu tiên tiến và các chương trình huấn luyện có chuyên gia hướng dẫn.
Thông qua nền tảng độc quyền Fine-Tune Studio, TELUS Digital hỗ trợ các khả năng tinh chỉnh có giám sát (SFT) như: tạo lời nhắc, tạo phản hồi và tạo cặp lời nhắc-phản hồi, cũng như triển khai các chương trình học tăng cường từ phản hồi của con người (Reinforcement Learning From Human Feedback - RLHF) kết hợp xếp hạng chi tiết của con người và tín hiệu ưu tiên của mô hình. TELUS Digital còn cung cấp "tấn công mô phỏng" (red teaming) nhằm xác định các lỗ hổng như thiên kiến, ảo giác và nội dung không an toàn, giúp các doanh nghiệp nâng cao độ an toàn và tin cậy của mô hình.
Với Cộng Đồng AI Toàn Cầu gồm hơn 1 triệu chuyên gia chú thích dữ liệu, nhà kiểm định, nhà ngôn ngữ học và người xếp hạng, sở hữu chuyên môn sâu rộng trong hơn 20 lĩnh vực (trong đó có STEM, luật, y học và tài chính) và hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, TELUS Digital cung cấp dữ liệu tinh chỉnh với độ chính xác và quy mô vượt trội cho các chương trình phát triển AI toàn cầu. - Tại sao dịch vụ xác thực dữ liệu lại đóng vai trò then chốt đối với việc triển khai AI trong doanh nghiệp?
Các mô hình AI phụ thuộc vào các bộ dữ liệu chất lượng cao để có thể vận hành ổn định trong các môi trường thực tế. TELUS Digital cung cấp dịch vụ xác thực và sàng lọc dữ liệu phù hợp, giúp các doanh nghiệp đảm bảo các bộ dữ liệu chỉ chứa các tham số hữu ích cho mô hình của họ để mang lại kết quả chính xác hơn. Các dịch vụ này giúp đảm bảo mô hình hoạt động với độ chính xác cao nhất khi xử lý các dữ liệu thực tế.
TELUS Digital hỗ trợ các chương trình xác thực thông qua các tính năng của hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến như xác thực tích hợp, kiểm tra ngẫu nhiên và hệ thống thâm niên nhân viên để đảm bảo dữ liệu chất lượng cao. Các quy trình đánh giá có cấu trúc này giúp các tổ chức xác minh tính chính xác của bộ dữ liệu, cải thiện hiệu suất mô hình và nhận diện sớm các vấn đề tiềm ẩn trước khi chính thức triển khai mô hình.
Các dịch vụ xác thực của TELUS Digital đáp ứng đa dạng nhu cầu của doanh nghiệp, bao gồm đánh giá quảng cáo, đánh giá dữ liệu định vị địa lý, dịch vụ kiểm soát chất lượng dịch máy và dịch vụ đánh giá kết quả tìm kiếm, giúp các tổ chức tối ưu hóa mức độ phù hợp, độ chính xác và hiệu suất thực tế của mô hình. - TELUS Digital cung cấp các dịch vụ Tin Cậy & An Toàn tối ưu cho doanh nghiệp như thế nào?
TELUS Digital cung cấp các dịch vụ Tin Cậy & An Toàn giúp các doanh nghiệp toàn cầu bảo vệ nền tảng, người dùng và thương hiệu của họ thông qua các dịch vụ về tội phạm tài chính và tuân thủ, các giải pháp phòng chống gian lận và kiểm duyệt nội dung. Các dịch vụ này được thiết kế để giúp các tổ chức bảo vệ sự an toàn và phúc lợi của cộng đồng người dùng, duy trì lòng tin, tạo ra trải nghiệm an toàn và thân thiện trên các nền tảng kỹ thuật số.
Thông qua các dịch vụ về phòng chống tội phạm tài chính và tuân thủ, TELUS Digital hỗ trợ các khả năng như Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer - KYC), chống rửa tiền (Anti-Money Laundering - AML), giám sát giao dịch, phát hiện mối đe dọa và ngăn chặn chiếm đoạt tài khoản. Những giải pháp này giúp các doanh nghiệp nhận diện và giảm thiểu rủi ro tội phạm tài chính, đồng thời duy trì sự tuân thủ quy định. Các giải pháp phòng chống gian lận của TELUS Digital giúp các tổ chức luôn đón đầu các thủ đoạn gian lận đang ngày càng tinh vi bằng cách sử dụng kết hợp các giải pháp được hỗ trợ bởi AI và chuyên môn của con người.
Giới thiệu về TELUS Digital
TELUS Digital là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Tập đoàn TELUS (TSX: T, NYSE: (TU). Chúng tôi kiến tạo những trải nghiệm độc đáo và bền vững cho khách hàng và nhân viên, đồng thời triển khai những chương trình chuyển đổi kỹ thuật số hướng tới tương lai, mang lại giá trị cho khách hàng. Chúng tôi đứng sau thành công của nhiều thương hiệu. Đội ngũ nhân sự toàn cầu của chúng tôi vừa là những đại sứ tâm huyết cho các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng, vừa là những chuyên gia công nghệ kiên định với mục tiêu nâng tầm hành trình khách hàng cuối, giải quyết các thách thức kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy đổi mới sáng tạo không ngừng. Danh mục các khả năng tích hợp toàn diện của chúng tôi bao gồm: quản lý trải nghiệm khách hàng, các giải pháp kỹ thuật số như giải pháp đám mây, tự động hóa dựa trên AI, thiết kế giao diện người dùng kỹ thuật số và dịch vụ tư vấn, các giải pháp AI & dữ liệu (bao gồm thị giác máy tính), cùng các dịch vụ về tin cậy, an toàn và bảo mật. Fuel iXTM là nền tảng và bộ sản phẩm độc quyền của TELUS Digital giúp khách hàng quản lý, giám sát và bảo trì các hệ thống AI tạo sinh (GenAI) trong toàn doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp cả khả năng AI chuẩn hóa lẫn các công cụ phát triển ứng dụng tùy chỉnh để tạo ra các giải pháp phù hợp với từng doanh nghiệp.
Trên hành trình hướng đến mục tiêu của mình, TELUS Digital tận dụng sức mạnh công nghệ, sự khéo léo và lòng trắc ẩn của con người để phục vụ khách hàng và tạo ra các cộng đồng hòa nhập, thịnh vượng tại các khu vực mà chúng tôi hoạt động trên toàn thế giới. Được dẫn dắt bởi các nguyên tắc "Con người trong Vòng Lặp" (Humanity-in-the-Loop), chúng tôi áp dụng cách tiếp cận có trách nhiệm đối với việc phát triển và triển khai các công nghệ chuyển đổi bằng cách chủ động xem xét và giải quyết các tác động rộng hơn từ công việc của mình. Tìm hiểu thêm tại: telusdigital.com
Thông tin liên hệ:
Quan Hệ Truyền Thông của TELUS Digital
Jackie Paduano
[email protected]
Quan Hệ Nhà Đầu Tư của TELUS
Olena Lobach
[email protected]
