Tổ chức quốc tế Skytrax (chuyên xếp hạng vận tải hàng không có trụ sở tại London - Anh) vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2024.
Nhà ga hành khách quốc tế Nội Bài. Ảnh: NIA.
Sân bay quốc tế Nội Bài và Đà Nẵng đã luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách; cải tiến cơ sở hạ tầng, bổ sung hàng loạt tiện ích, cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách.
Nhiều biện pháp quan trọng đã được áp dụng tại hai sân bay như: Công tác điều hành phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không, sân bay (A-CDM); các giải pháp công nghệ thông tin được tăng cường ứng dụng để giải quyết bài toán hành khách tăng cao vượt quá công suất thiết kế của hai nhà ga; các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi được yêu cầu cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm; duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách; chú trọng vào quảng bá văn hóa Việt Nam, đầu tư lắp đặt các tiểu cảnh mang đậm bản sắc địa phương, đưa các yếu tố truyền thống vào biểu diễn nghệ thuật như chương trình "Con đường di sản"; tuần lễ văn hóa "Hương sắc Hà Nội"…
 |
Sân bay quốc tế Đà Nẵng. Ảnh: Shutterstock. |
Các sân bay đã bổ sung nhiều dịch vụ tiện ích như: Sạc pin điện thoại, wifi miễn phí, khu vực vui chơi trẻ em, khu vực chăm sóc trẻ em; đảm bảo cơ sở hạ tầng dành cho người khuyết tật. Bên cạnh đó, các sân bay cũng không ngừng quán triệt nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên tuyến đầu phục vụ hành khách đồng thời kiện toàn Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách tại sân bay...
Tất cả những điều này đều nhằm mục đích mang tới cho hành khách những dịch vụ xuất sắc, nâng tầm trải nghiệm nhà ga sân bay, đồng thời đáp ứng tốt các chuẩn mực toàn cầu của ngành hàng không.
Bảng xếp hạng của Skytrax được đưa ra dựa trên ý kiến của hàng triệu hành khách tới từ hơn 100 quốc gia đối với hàng loạt các tiêu chí cụ thể về chất lượng dịch vụ tại các nhà ga hành khách quốc tế, độ thuận tiện, thoải mái, khả năng ngôn ngữ, thái độ phục vụ của nhân viên…
Năm nay, sân bay quốc tế Hamad tại thành phố Doha, Qatar vượt qua sân bay quốc tế Changi của Singapore để giành vị trí sân bay tốt nhất thế giới.
Cùng chủ đề
Cơ hội trải nghiệm hệ sinh thái toàn diện của Vingroup tại Ngày hội Xanh 2025
Sáng kiến của các công ty trong hệ sinh thái Vingroup đã giúp giảm phát thải 420.000 tấn CO2 trong...
Nữ hành khách khỏa thân gây náo loạn, hành hung nhân viên sân bay
TPO - Một vụ việc gây chấn động vừa xảy ra tại sân bay quốc tế Dallas Fort Worth, Texas,...
Hàng loạt du khách mất tích trong nắng nóng đỉnh điểm tại Hy Lạp
Nắng nóng như thiêu đốt tại Hy Lạp được cho là nguyên nhân khiến một số du khách mất tích,...
Đà Nẵng Food Tour: 'Tôi không biết nên ăn món nào, bỏ món nào'
TPO - Hàng trăm món ngon, đặc sản từ nhiều địa phương quy tụ trong lễ hội Đà Nẵng Food...
Khách sạn, du thuyền Hạ Long 'cháy' phòng dịp nghỉ lễ
TP - Nhiều khách sạn, du thuyền, tàu nghỉ đêm ở Hạ Long (Quảng Ninh) đã dừng tiếp nhận khách...
Bị hủy chuyến do máy bay quá tải, phải làm sao?
Thay vì bức xúc đôi co với nhân viên mặt đất, bạn có thể giải quyết vấn đề theo các...
Mới cập nhật
Bộ Công an ra cảnh báo "nóng", người dân đặc biệt cảnh giác với những lời mời hay hứa hẹn
Không tăng giá, ép giá khách đến TP.HCM dịp 30/4
Nghịch lý của Vũng Tàu
ChatGPT tự giải mã cơn sốt tạo ảnh bằng... chính mình
Hé lộ thứ “ngốn” điện năng nhất trên hành tinh
Chi tiết 4 lộ trình và 20 màn hình LED xem diễu binh 30/4 tại TP.HCM
Sự thật về món quà lưu niệm nổi tiếng nhất Nhật Bản
Chương trình dinh dưỡng buổi sáng: Bước tiến chiến lược của Amway vì sức khỏe cộng đồng
Khánh Ly - nữ diễn viên bí ẩn nhất Địa đạo
